Ügyfélszolgálatok részére kifejlesztett, a személyes jelenlétet kiváltó online video ügyviteli rendszer

GDPR és EESZT kompatibilis megoldások az MNB irányelveinek megfelelően

Az E-co System 5 különböző előregyártott moduláris rendszerének használatával kész megdolgásokat kínál a kereskedelmi, pénzügyi, banki, egészségügyi és államigazgatási szektorokban.

Az E-co System valamennyi termékéhez kifejezetten APPLIKÁCIÓMENTES megoldást kínál az ügyintéző és a kliens közötti videokapcsolat kialakítására.

Szektorok

Kereskedelmi szektor

E-co dealer dobozos termék

Az ügyfél telefonjára küldhető marketing eszközök:

  • Videó, hang és képanyagok tervezhető módon távoli vezérléssel
  • Raktárkészlet nyilvántartás
  • Termék akció, és aukciós modul darabszám és idővisszaszámlálóval
  • Személyes beazonosítás
  • Űrlapok kitöltése
  • Fizetési modul (debit card, paypal, revolut) szerződéskötés
  • Digitális aláírás
  • 0-24 órás ügyfélszolgálat
  • További funkciók nyíl, jelentkezz
Pénzügyi szektor

E-contract dobozos termék faktor- és követeléskezelő cégek részére Személyes felkeresést és többszöri call centeres ügymenetet kiváltó egyszeri munkafolyamat, ahol az ügyféllel való telefonos kapcsolat létezik

Videón keresztüli:

  • Kész dokumentumok aláírása
  • Aláírás-hitelesítési protokoll 3. fél által
  • JÜB rendszer összeköttetés
  • Digitális jegyzőkönyvek, sablonok kitöltése
  • Fotók GPS alapú tárolása
  • E-posta - tértivevényes, és elsőbbségi levelek kiváltása
Banki szektor

E-co direkt - Teljeskörű banki ügyintézést támogató dobozos termék.

Videokapcsolaton keresztüli:

  • Személyes beazonosítás
  • JÜB kapcsolat
  • Pánikgomb
  • Dokumentumok egyidejű, vagy időben szeparált többszörös aláírása (amennyiben a szerződő felek száma több, mint 2)
  • Szerződések aláírása munkaidőn kívül!
  • 0-24 órás call center az előkészített, de még nem aláírt szerződések aláírására
  • Katonai titkosítás
  • 4 választható aláírásmód
  • Opcionálisan 3. fél általi hitelesítés
  • E-posta - tértivevényes és elsőbbségi levelek kiváltása
Egészségügyi szektor

E-co direkt - Egészségügyi ügyintézést támogató dobozos termék

Videokapcsolaton keresztüli:

  • E-recept írás
  • Automatizált háziorvosi rendelő üzemeltetés, orvosi diszpécser központból
  • Távdiagnosztikai modul (videokapcsolat, EESZT adatok lehívása)
  • Távoli eszközvezérlés (EKG, hőkamera, testscanner)
  • Személyazonosítás
Államigazgatási szektor

Segély és vészhelyzeti megoldásokat támogató rendszer hatóságok (rendőrség, katasztrófavédelem, mentők, stb.) részére

  • GPS azonosítás
  • Azonnali élőkép lekérése bármely okostelefonról egy munkafolyamatban
  • Ügyfél élőképének és egyéb metaadatainak delegálása bármely hatóság eszközére azonnal
  • Ultra biztonságos, katonai technológián alapuló adatvédelem
  • Videojelek rögzítése
  • Biztonságos adattárolás
  • GDPR kompatibilis protokoll

Modulok

Live Call & Conference

Élő videóbeszélgetés kettő, vagy akár több partnerrel.

Document Library

Partnerek közötti dokumentumok megosztása, kezelése (feltöltés, tárolás, módosítás, törlés) jogosultsággal.

Authentication

Személyazonosság ellenőrző modul (arckép, igazolványkép - pillanatkép készítés), adatlappal, kitölthető személyadatokkal.

Share

Dokumentumok, képek, multimédiás anyagok megosztása az ügyfelekkel.

E-Signature, Multisignature

Különböző típusú elektronikus aláírások kezelése.

Security

Adatbiztonság és adatvédelem. Titkosított csatornán keresztüli üzenetváltás, katonai titkosítással tárolt adatok.

Trust

Megbízhatósági modul, a szerződések hitelességének validálása 3. fél által, sajátkezűség kizárása.

Company Management

Szolgáltató rendszerszintű (céginformációk, szolgáltatási idők kezelése) és alkalmazott szintű kezelése (jogosultságok).

Flow Control

Beszélgetés folyamatvezérlő (az ügyintézés folyamata illetve a kapcsolódó felületek kezelése).

Delegation

Feladat delegálása ügyintézők, belső alkalmazottak között, az ügyintéző saját listát használhat.

OCR

Ügyfélazonosításkor az igazolványok szövegeinek beolvasása karakterfelismeréssel, automatikus adatlap kitöltés.

0-24 Contract

Külső szolgáltatás, mely segítségével időben eltérhet az ügymenetkezelés és szerződés aláírási folyamata.

Live Conference

Élő prémium konferenciabeszélgetés dedikált MCU szerveren keresztül.

Advert Manager

A beszélgetési holtidőkben saját terméket, szolgáltatásokat reklámozhat, azokat kezelheti.

GPS Tracker

Helymeghatározás a használt eszközök függvényében.

Miben vagyunk mások?

Trust

Az E-CO termékek támogatják a létrejövő szerződések, megállapodások hitelességének biztonságát. A Trust modul integrálásával a digitális dokumentumok pixelpontig biztosíthatóak maradnak. Minden dokumentumról egyedi, egyirányú (nem visszafejthető) titkosítási kulccsal kódsoradatlap kerül kiállításra, mely 3. fél szerverzén (közjegyző) tárolódik. Amennyiben a felek közti eredeti dokumentumba akár csak egy pixel eltérés van, úgy az a dokumentum tekinthető hitelesnek, melynek újragenerált kódsoradatlapja egyezik a 3. fél szerverén található adatlappal.

E-signature

Az E-CO System kiemelten támogatja a felek közti megállapodások hitelesítésének különböző módjait. A szóbeli, és gombnyomásos aláírás mellett támogatja a képernyőn történő azonnali aláírást, a valódi, papíralapú kézírás digitális állományba alakítását, és a két fél jóváhagyásával más aláírásként elfogadott műveleteket (mozdulatsorok, egyéb metakommunikációs műveletek) is.

Multi signature

Az E-CO System támogatja az egyes szerződések több fél általi aláírását, melyek időben és térben akár el is válhatnak egymástól.

Kapcsolat

Köszönjük érdeklődését!

Ha meghagyja a nevét, e-mail címét és telefonszámát, rövid időn belül megkeressük. A demo kipróbálásához kérjük, hagyjon nekünk üzenetet és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Elérhetőségeink

Kapcsolattartó: Csörgő Gábor Ügyvezető
Mobil: +36 70 429 1320
E-mail: info@e-cosystem.com
Cím: 1117 Budapest Prielle Kornélia utca 19/A földszint 2